Häufige Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Strom, Netz, Internet und die Services der Stadtbetriebe Mariazell.
Vertrag & Anmeldung
›Wie werde ich Stromkunde bei den Stadtbetrieben Mariazell?
Sie können sich online über /energie/strom, per E-Mail an wechselmanagement@sbm.or.at oder persönlich im Kundencenter in der Wiener Straße 19, 8630 Mariazell anmelden. Der Wechsel ist kostenlos und wird vollständig von uns übernommen – laufende Verträge werden fristgerecht gekündigt.
›Wie lange dauert ein Anbieterwechsel zu SBM?
Der gesetzlich vorgesehene Anbieterwechsel dauert in Österreich maximal drei Wochen. Sie müssen dafür nichts tun außer den Auftrag unterschreiben – wir übernehmen die Kündigung beim bisherigen Anbieter.
›Kann ich als Unternehmen ebenfalls Kunde werden?
Ja. Wir versorgen sowohl Haushalte als auch Gewerbe- und Industriekunden im Mariazellerland. Bei größeren Abnahmemengen erstellen wir individuelle Angebote – Anfragen bitte an office@sbm.or.at.
Rechnung & Zahlung
›Wie oft erhalte ich eine Stromrechnung?
Standardmäßig erhalten Sie eine Jahresabrechnung mit monatlichen Teilbeträgen (Akonto). Auf Wunsch sind auch Quartalsabrechnungen möglich.
›Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
SEPA-Lastschrift (empfohlen), Überweisung, sowie im Kundencenter Bar-, EC- und Kreditkartenzahlung.
›Wo finde ich eine Musterrechnung mit Erklärung?
Eine erklärte Musterrechnung steht auf /energie/strom als PDF zum Download bereit.
Tarife & Stromkennzeichnung
›Woher stammt der Strom der Stadtbetriebe Mariazell?
Unser Strom stammt zu 100 % aus erneuerbarer Energie. Der Mix 2025 setzt sich zusammen aus 89,2 % Wasserkraft, 6,05 % Windenergie und 4,75 % Sonnenenergie – überwiegend aus regionalen Anlagen im Mariazellerland.
›Wie kann ich meinen Tarif oder Zählerstand mitteilen?
Zählerstände senden Sie bitte an ablesung@sbm.or.at oder melden Sie online über den Kundenzugang. Für einen Tarifwechsel wenden Sie sich an wechselmanagement@sbm.or.at.
Technik, Netz & Smart Meter
›Bin ich verpflichtet, einen Smart Meter zu installieren?
Der Rollout ist in Österreich gesetzlich vorgeschrieben. Sie können jedoch der Übermittlung von Viertelstundenwerten widersprechen (Opt-Out). Details finden Sie auf /energie/smart-meter.
›Wie beantrage ich einen neuen Netzanschluss?
Anfragen für Netzanschluss oder Anschlusserweiterung richten Sie an technik@sbm.or.at oder telefonisch an +43 3882 2546. Alle technischen Anschlussbedingungen finden Sie unter /energie/netz.
›Was tun bei einem Stromausfall?
Der Störungsdienst der Stadtbetriebe Mariazell ist rund um die Uhr unter +43 3882 2546 erreichbar. Melden Sie Ausfälle zusätzlich unter /stoerung.
Photovoltaik & Einspeisung
›Nehmen die Stadtbetriebe Mariazell Photovoltaik-Strom ab?
Ja. Wir schließen Einspeiseverträge für private und gewerbliche PV-Anlagen im Versorgungsgebiet ab. Beratung und Planung ebenfalls über SBM – Details auf /energie/photovoltaik.
Internet & Glasfaser
›Ist an meiner Adresse Glasfaser verfügbar?
Wir bauen das Glasfasernetz im Mariazellerland laufend aus. Verfügbarkeitscheck und Tarife unter /service/internet oder telefonisch unter +43 3882 2546.
Kontakt & Öffnungszeiten
›Wann hat das Kundencenter geöffnet?
Wiener Straße 19, 8630 Mariazell – Montag bis Donnerstag 07:30–12:00 und 13:00–16:00, Freitag 07:30–12:00.
›An welche E-Mail-Adresse kann ich Bewerbungen senden?
Alle Bewerbungen auf offene Stellen bitte ausschließlich an bewerbung@sbm.or.at. Offene Positionen finden Sie unter /karriere.